POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Maison Vallerio s'engage à vous offrir une expérience d'achat irréprochable. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation en vigueur en France.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes et son emballage d'origine intacts. Les articles endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Procédure

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@maisonvallerio.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les 48 heures.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Articles non remboursables

Les articles personnalisés, les produits soldés marqués comme définitifs et les commandes déjà expédiées ne peuvent faire l'objet d'une annulation. Toute annulation après passation d'une commande entraîne des frais de 0,50 € liés aux frais de traitement bancaire.

Contact Maison Vallerio 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France contact@maisonvallerio.com